Supprimer son compte
Votre compte vous appartient. Vous pouvez le supprimer vous-même, depuis l’application, sans passer par nous et sans justification.
Depuis l’application, en trois gestes
Ouvrez l’onglet Profil, touchez Modifier mon profil, puis Supprimer mon compte en bas de l’écran. Votre mot de passe vous est demandé — c’est la seule protection contre une suppression faite par quelqu’un d’autre —, et la suppression est immédiate.
Si vous n’avez plus l’application
Écrivez-nous depuis le numéro de téléphone du compte sur WhatsApp (+22375180560) en demandant la suppression. Nous la faisons sous 7 jours et nous vous le confirmons.
Ce qui est effacé
Votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison, vos favoris, votre panier, vos conversations avec l’équipe et les jetons de notification de vos téléphones. Votre compte ne peut plus servir à se connecter, et votre numéro redevient libre.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Les commandes déjà payées et leurs paiements sont conservés sous une forme anonyme : la comptabilité d’un commerce doit pouvoir être justifiée, et un colis en cours de route doit pouvoir être livré. Plus rien n’y rattache votre identité. Le crédit Afriline qui resterait sur le compte est perdu à la suppression : videz-le avant, ou demandez-nous de le faire.
Une commande en cours
Tant qu’une commande n’est pas retirée, la suppression est refusée : nous n’avons plus aucun moyen de vous prévenir ni de vous remettre le colis. Récupérez-le d’abord, ou demandez-nous d’annuler la commande.